لماذا نحتاج إلى تعلم مهارات الاتصال والتواصل؟
يُعتبر الاتصال الفعّال أحد أهم المهارات الأساسية في حياتنا اليومية، سواء في محيط العمل أو العلاقات الشخصية. فكلما ازدادت قدرتنا على التواصل بوضوح وفهم الآخرين، كلما ازدادت قدرتنا على النجاح والتأثير. ولتحقيق ذلك، من الضروري فهم مبادئ الاتصال، وعناصره، وأنواعه، وأهدافه.
في هذا المقال، نقدم لكم 50 سؤالًا تعليمياً مع الإجابات حول موضوع "مهارات الاتصال والتواصل"، يمكن استخدامها في التدريب، التعليم، أو حتى التقييم الذاتي لتحديد مدى فهمك لهذا المجال المهم.
أسئلة مهارات الاتصال والتواصل
1. الاتصال هو عملية تتم بين طرفين أو أكثر بهدف تبادل المعلومات.
أ. صح
ب. خطأ
2. من عناصر عملية الاتصال: المرسل، المستقبل، الرسالة، الوسيلة، ورجع الصدى.
أ. صح
ب. خطأ
3. تُعتبر "الرسالة" هي المحتوى الفعلي الذي يُنقل من المرسل إلى المستقبل.
أ. صح
ب. خطأ
4. التشويش يزيد من فعالية الاتصال لأنه يضيف معلومات جديدة.
أ. صح
ب. خطأ
5. رجع الصدى يساعد المرسل على معرفة ما إذا كانت الرسالة قد وصلت بشكل صحيح.
أ. صح
ب. خطأ
6. أحد أهداف الاتصال هو الإقناع.
أ. صح
ب. خطأ
7. الوسيلة أو القناة في الاتصال يمكن أن تكون مكتوبة، شفهية، أو إلكترونية.
أ. صح
ب. خطأ
8. من نماذج الاتصال: النموذج الخطي، النموذج التبادلي، النموذج التفاعلي.
أ. صح
ب. خطأ
9. الاتصال الذاتي لا يُعد نوعًا من أنواع الاتصال.
أ. صح
ب. خطأ
10. المستقبل هو الشخص الذي يرسل الرسالة في عملية الاتصال.
أ. صح
ب. خطأ
11. أي من التالي لا يُعد من عناصر عملية الاتصال؟
أ. التشويش
ب. الرسالة
ج. العنوان
د. الوسيلة
12. أي من النماذج التالية يعبر عن اتجاه واحد للرسالة؟
أ. النموذج الخطي
ب. النموذج التفاعلي
ج. النموذج التبادلي
د. النموذج الدائري
13. أي من الأغراض التالية يُعد غرضًا شخصيًا للاتصال؟
أ. الإقناع
ب. التعاون
ج. الحصول على المعلومات
د. التحكم والسيطرة
14. ما هو العنصر الذي يمثل الوسيط لنقل الرسالة بين المرسل والمستقبل؟
أ. التغذية الراجعة
ب. الوسيلة
ج. التشويش
د. الترميز
15. أي من التالي يُعد مثالًا على الاتصال الجماهيري؟
أ. المكالمة الهاتفية
ب. المحادثة بين شخصين
ج. البرامج التلفزيونية
د. المحاضرة الجامعية
16. من خصائص الاتصال الفعال:
أ. يعتمد دائمًا على نمط واحد
ب. يؤدي إلى سوء الفهم
ج. يحقق الرضا لكافة الأطراف
د. لا يحتاج تغذية راجعة
17. ما الهدف من استخدام الترميز في الاتصال؟
أ. إرسال الرسالة بصيغة مفهومة
ب. تقوية التشويش
ج. تقليل عدد الكلمات
د. إخفاء المعنى
18. في الاتصال الفعال، يكون رجع الصدى:
أ. مجرد صمت
ب. دليلًا على الفهم أو عدمه
ج. لا أهمية له
د. تشويش متعمد
19. أي مما يلي يعد من الأهداف الاقتصادية للاتصال؟
أ. الحفاظ على المؤسسات
ب. فهم الذات
ج. اتخاذ القرار
د. الحصول على المعلومات
20. من المفاهيم المغلوطة عن الاتصال:
أ. الاتصال دائمًا إيجابي
ب. الاتصال يساعد على حل المشكلات
ج. الاتصال يتم بين طرفين
د. الاتصال عملية معقدة
21. أحد الأهداف الاجتماعية للاتصال هو:
أ. التعبير عن المشاعر
ب. التعاون
ج. الإقناع
د. الترفيه
22. من خصائص الاتصال الجيد:
أ. يُفهم من طرف واحد فقط
ب. يؤدي إلى تحكم المرسل في المستقبل
ج. يحقق أهداف جميع الأطراف
د. لا يحتاج إلى مستقبل
23. عند استخدام الكلمات في الاتصال، فإن المعنى:
أ. يحمله المرسل فقط
ب. تحمله الكلمات نفسها دائمًا
ج. يفسره المستقبل حسب سياقه
د. لا علاقة له بالتفسير
24. نموذج الاتصال الذي يتضمن رجع الصدى يسمى:
أ. الخطي
ب. التبادلي
ج. الساكن
د. الأحادي
25. في بيئة الاتصال، السياق الاجتماعي يعني:
أ. نوع الوسيلة
ب. الظروف المحيطة بالرسالة
ج. عدد الحضور
د. قوة الصوت
أ. تحسين جودة الرسالة
ب. زيادة وضوح المعنى
ج. تعطيل فهم الرسالة
د. إتمام العملية بسرعة
27. أي من العبارات التالية غير صحيحة؟
أ. كل اتصال يتطلب مستقبلاً
ب. الاتصال لا يمكن أن يحدث بدون رسالة
ج. الاتصال لا يحتاج مرسلاً
د. رجع الصدى يساعد على فهم المستقبل
28. أي من هذه العناصر مسؤول عن فك الرموز؟
أ. المرسل
ب. الرسالة
ج. الوسيلة
د. المستقبل
29. عند استخدام وسيلة إلكترونية مثل البريد الإلكتروني، فإن الوسيلة تُعد:
أ. المرسل
ب. قناة الاتصال
ج. تشويش
د. التغذية الراجعة
30. أكثر أنواع الاتصال اعتمادًا على الحواس الشخصية هو:
أ. الذاتي
ب. الجماهيري
ج. الجمعي
د. الثقافي
31. الاتصال الشخصي يتميز بأنه:
أ. أحادي الاتجاه
ب. يحدث بين مجموعات كبيرة
ج. مباشر وتفاعلي
د. يعتمد على الوسائل الرقمية فقط
32. ما هو الفرق الأساسي بين الاتصال الذاتي والشخصي؟
أ. الشخصي يتم داخل عقل الفرد
ب. الذاتي موجه للآخرين
ج. الذاتي داخلي والشخصي خارجي
د. الذاتي يحتوي تشويش
33. أحد مكونات نموذج الاتصال الخطي هو:
أ. التغذية الراجعة
ب. التبادل
ج. الرسالة
د. السياق
34. يُعد الحوار الجماعي ضمن نوع الاتصال:
أ. الذاتي
ب. الشخصي
ج. الجمعي
د. الجماهيري
35. أي من العوامل التالية لا تؤثر على كفاءة الاتصال؟
أ. السياق
ب. عدد الحضور
ج. التغذية الراجعة
د. نوع الخط المستخدم
36. في الاتصال الجماهيري، يكون الجمهور غالبًا:
أ. معروفًا ومحدودًا
ب. فرديًا ومباشرًا
ج. غير معروف وغير متفاعل
د. في مكان واحد دائمًا
37. من مميزات الاتصال التفاعلي:
أ. لا يحتوي على تغذية راجعة
ب. يحدث في اتجاه واحد
ج. يشمل المرسل والمستقبل والتفاعل
د. يعتمد فقط على الإذاعة والتلفاز
38. أي من الآتي يُعد من الحاجات النفسية للاتصال؟
أ. الأمان
ب. الأكل
ج. النوم
د. المال
39. من الأغراض المرتبطة بالتعبير عن الذات:
أ. اتخاذ القرار
ب. التعاون
ج. التأكيد
د. الإفصاح عن المشاعر
40. يحدث الاتصال الثقافي بين:
أ. أفراد من نفس الثقافة
ب. شخصين يتحدثان نفس اللغة
ج. ثقافتين مختلفتين
د. داخل الأسرة فقط
41. يُعد "التحكم والسيطرة" من:
أ. أهداف اقتصادية
ب. أهداف اجتماعية
ج. أهداف ذاتية
د. أهداف شخصية
42. في نموذج الاتصال التبادلي، يكون المستقبل:
أ. غير نشط
ب. مرسلًا في بعض الأوقات
ج. لا يتلقى معلومات
د. دائمًا صامت
43. أحد أسباب فشل عملية الاتصال هو:
أ. فهم الرسالة بوضوح
ب. وضوح الوسيلة
ج. وجود تشويش
د. تحديد الهدف
44. يساعد الاتصال في بناء العلاقات من خلال:
أ. تجاهل الآخرين
ب. التفاعل المتبادل
ج. فرض الرأي
د. تقليل عدد الكلمات
45. التواصل الفعّال في المؤسسات يتطلب:
أ. نمط واحد فقط من الاتصال
ب. تعدد الوسائل حسب الموقف
ج. إرسال الرسائل فقط
د. الاستماع دون رد
46. من خصائص الرسالة الجيدة:
أ. الغموض
ب. الإسهاب المفرط
ج. البساطة والوضوح
د. اعتمادها على لغة أجنبية فقط
47. التغذية الراجعة الإيجابية تعني:
أ. رفض الرسالة
ب. عدم الفهم
ج. استجابة تدل على الفهم والموافقة
د. توقف عملية الاتصال
48. من طرق تحسين الاتصال:
أ. تجاهل رأي المستقبل
ب. توضيح الأهداف
ج. استخدام مصطلحات معقدة
د. إرسال الرسالة مرة واحدة فقط
49. كلما زادت كفاءة الاتصال:
أ. زاد التشويش
ب. قل الفهم
ج. زاد رضا الأطراف
د. صعب الوصول للهدف
50. يعتمد نجاح الاتصال على:
أ. طرف واحد فقط
ب. وضوح الهدف والمحتوى والتفاعل
ج. كثرة الكلام
د. تقنيات الصوت فقط
الإجابات النموذجية
أ
أ
أ
ب
أ
أ
أ
أ
ب
ب
ج
أ
أ
ب
ج
ج
أ
ب
د
أ
ب
ج
ج
ب
ب
ج
ج
د
ب
أ
ج
ج
ج
ج
د
ج
ج
أ
د
ج
د
ب
ج
ب
ب
ج
ج
ب
ج
ب
التعليقات